Các trường hợp nhận đổi trả

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Naris Cosmetics soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

• Sản phẩm không phải mua từ bên Naris Cosmetics.

Cách thức đổi trả

Naris Cosmetics nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Naris Cosmetics lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Naris.com.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Phương thức hoàn tiền và xử lý 

• Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.

• Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.

Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ quý khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0985 563 232.